物流战略的决策内容

    英国物流管理学会主席Raymond C.Horshey指出：“目前物流管理面临的两大挑战是：从上到下，在更高的水平上，用系统思想重新认识物流管理，以使物流的效益最优；第二，在物流管理中创新必要的方法，完成物流管理的目标。”其中第一条，谈到就是物流战略问题。关于物流战略，人们对它的认识也是逐步深入的。

    从图5.2可以看出，在20世纪50年代，物流战略关注的是工作地物流。20世纪60年代，物流战略关注的是设施物流，注重于生产原料的控制，当时物流的技术重点在工厂内部自动化机械的运用。20世纪70年代，物流战略关注的是企业物流，此阶段注重如何将生产的产品迅速运送至消费者手中，企业重视产品的快速分类与运送，对物流成本的概念亦仅限于保管及出货部门。20世纪80年代，物流战略关注的是供应链物流，开始重视整体物流的成本控制，从生产原料的输入、制造过程、仓储保管、加工包装、订单销售及运送服务都涵盖于物流的范围内。20世纪90年代，物流战略关注的是全球物流。随着信息时代的到来、电脑及网络的普及，企业经营策略由供应链管理扩展到全球物流管理（GlobalLogistics Management，GLM）。

图5.2　20世纪物流战略的演变

    在企业中，物流战略的制定是一个体系，涵盖战略决策、结构决策、职能决策和作业决策（见图5.3）。

图5.3　物流战略决策体系

    在战略这一层面上，物流决策的内容集成了8个主要的领域：客户服务、供应链设计、物流网络战略、仓库设计与运作、运输管理、物料管理、信息技术、组织与变革管理（见图5.4）。

图5.4　物流战略管理的8个领域

    近年来，欧美物流企业的经营战略具有以下特点：追求完美的一站式服务，在物流特定擅长范围内实行特殊化，并成为其中最出色大企业，与此同时出售非核心业务。重新审视多角化业务的开展，继续实行物流范围的特殊化，在物流领域实现一站式服务。

     对照世界上发达国家或地区的物流的运作模式和中国物流的现状，提出中国企业物流的发展战略势在必行。可供借鉴的主要有三种：

     （1）顾客服务战略顾客服务战略要积极地探讨以什么样的水准为顾客提供服务才能满足顾客，并能够扩大企业的销售。因此，该战略强调顾客可利用商品的品种、配送时间和质量、信息等。

     （2）生产、销售、物流集成战略现代物流的中心命题是从全局的角度，平衡供应、生产、物流和销售等要求，可以说不存在离开了生产和销售集成的企业内部供应链系统的现代物流。因为现代物流是以“部门最佳”直至“全体最佳”为目的，如果只强调“部门最佳”，很难在严峻的企业竞争中获胜。

     （3）供应链管理战略生产、销售集成系统是企业内部供应链的集成系统，有必要将这一集成的概念扩展到包含交易伙伴在内的企业问供应链集成系统。就是说，不仅停留在企业间、以最终消费者的需要为根本，还要以原材料供应商、生产厂家、物流专业企业、流通企业等不同企业组织间的合作伙伴关系为基础，有必要建立企业间供应链集成系统，这样的企业间供应链集成系统称为供应链管理。

     最后，物流规划的制定必须结合到公司的战略规划过程中，物流部门必须有一个清晰的远景目标作为指引，必须定期衡量运作产出。

     《物种起源》的作者达尔文说过这样一句话：健壮的物种不能幸存，有智慧的物种不能幸存，惟一能幸存的是对环境的变化的适应能力最强的物种。随着时间的推移，最终消费者的购买需求不断改变，因而物流管理战略的推陈出新也不会中止。