案例一 （共计20分）
W公司的前身是某国营机床厂，生产各种普通类型的机床。由于公司属于国企改制，公司管理流程和信息系统都相对比较落后。虽然公司各个部门也建设了一些信息系统，但是这些系统基本是为自己部门的业务服务，整个公司没有形成涵盖产品设计、制造、储运、财务系统化的信息系统。
由于对市场需求的变化相应比较慢，产品型号明显落后，W公司业绩不断下滑。老客户纷纷转买其它公司先进的机床设备。公司的赵总看到许多同行业的企业成功的实施ERP系统管理，也了解到ERP系统强大的功能，以及为企业管理水平的提升带来的诸多好处，赵总希望在公司实施ERP信息系统。
他这个想法一经提出各种反对意见就来了。有的副总认为，当前公司的业务相对落后，与ERP的要求差距较大。同时，由于实施ERP需要较高的费用，担心一旦实施失败会给公司带来巨大的财务压力。有的经理则说，如果实施ERP管理，则需对公司现有1万多种物料进行编码和数据维护，而当前的物料数据管理还是十分混乱的，有的经理说公司的员工年龄较大，文化素质较低，担心以后操作ERP系统很困难，也难以适应ERP的管理。公司负责计算机管理的同事，则担心如果实施ERP，如何管理这个项目，还有就是领导的理解和支持。
面对上述质疑，找总经理做了不少解释和说服工作，向发家说明ERP系统带来的诸多好处。虽然许多员工还没有改变自己的看法，但在找总经理的强烈坚持下，W公司还是通过了建立ERP系统的决定，一切都紧锣密鼓地开始了。
根据以上案例提供的资料，请回答问题1、2、3，本题共20分
1.你认为W公司要成功实施ERP系统，在实施过程中需要注意哪些方面的问题？并解释你的理由。你需要列出至少4个方面的问题。（8分）
2.结合案例，W公司需要为企业哪些人员进行培训，培训的内容与目的分别是什么？（6分）
3.根据案例的描述，你认为赵经理在W公司实施ERP管理的决策是否正确？正确与否的理由是什么？（6分）
案例二 （共计26分）
某公司主要经营的是家庭装修用的各种产品。近年来随着房地产行业的迅猛发展，公司的产品销量一直保持稳步增长趋势，但是公司的利润却未能同步增长，而是有不断下滑的迹象，公司管理者决定首先从采购部门开始对公司内部的管理运作模式进行调整。
公司采购部门采购的产品包括卫生洁具、瓷砖、板材、灯具、五金、电线、白乳胶等各种建筑装饰材料。目前采购部门所有的订单都是业务员通过手工操作完成，使用的一台电脑只是用于文字处理和打印发票。
公司采购部门对采购员的考核主要是采购产品的价格，而加大采购数量可以获得更多的折扣，所以采购员总是想方设法加大采购数量，结果给公司的库存带来许多问题。由于产品的采购没有按照规定的要求进行操作，造成了有的产品积压、有的产品缺货。在一次库存检查中发现公司仓库存储了可供销售5个月的板材和可供销售8个月的五金。但是卫生洁具、瓷砖的采购经常出现断货。采购经理认为出现这种情况的原因是：采购员队伍中新员工较多，对公司的业务不够熟悉，且缺少相应的培训，另外，公司在与供应商合作方面也未能建立良好的伙伴关系。
考虑到以上库存方面问题，公司准备采用经济订货批量方法，来平衡库存成本及采购成本之间的关系。例如公司某种白乳胶每年需要使用600公斤，该白乳胶的每次订货费用12元，每公斤白乳胶的年储存成本4元。近年来，由于该白乳胶价格的上涨，白乳胶制造商给出的价格发生变化，最新的报价如下表所示：
采购数量（公斤） | 价格（元） |
1---99 | 20 |
100及以上 | 15 |
根据以上案例，请回答问题，4、5、6、7，本题共26分
4.根据案例描述，本案例的公司在采购中存在哪些问题？（3分）
本案例的公司准备采用经济订货批量方法来订货，简述此方法的优缺点。（6分）http://www.zouzhiqiang.com/
6.以每公斤20元的价格，该白乳胶的经济订货批量是多少公斤？结合案例，此批量是否为总成本最小的订货批量？为什么？（11分）
7.简述采用考虑折扣因素的经济订货批量方法对买卖双方各有哪些益处？（6分）
案例三 （共计25分）
H公司是生产和销售手机的公司。产品包括高中低三个系列，几十个型号，以满足高中低各类客户的需求。在公司销售人员的努力下，H公司产品经过几年的努力，去年销量超过了200万台，年度销售额超过20亿元。
由于个人移动通信市场的激烈竞争，H公司与大多数企业一样，只在高端产品上保持了较好的利润，而中低端产品利润水平相对较低。因此，H公司的业务策略是以高端产品保利润，用低端产品扩大市场占有率。虽然高端产品具有较高的利润，但是其销售量却远小于低端产品，且销售量非常不稳定。而低端产品虽然利润低，但是销量大，且销量相对稳定。
H公司手机的特点，是高中低端产品的材料成本差异不大，主要以外观、附加功能等形成差异化。同时，由于手机更新换代速度非常快，每个型号的产品生命周期一般不超过6个月，积压的产品职能以较低的价格销售清理存货，并会带来相应的损失。http://www.zouzhiqiang.com/
H公司发现今年上半年高端手机时常发生缺货，而中低端手机又时常发生因大量处理积压而导致不少损失。因此，H公司计划部门为解决这个问题，首先汇总了今年1到6月主要型号的销售情况和积压产品的数量（见表1）表1：
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