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【职场攻略“88”法则】加速晋升的8大良方之问

时间:2009-12-11    点击: 次    来源:网络    作者:佚名 - 小 + 大

在现实生活中,我们可能会遇到一些困惑、一些需要我们解决的新问题。在这种情况下,你首先需要做些什么呢?

要会问、善问、敢问,这很重要,因为这是你获取信息的一条捷径,在你获得一份新工作或得到一个新职位时,在高兴之余,你可能会问自己,我该从何处着手和如何开始呢?这就表明你对这个职位或这份工作还不太熟悉,还存在疑问。而此时,你往往会选择去问以前的老同事,从他们那里获取你所需要的信息,因为这样可以节省更多的时间和获得大量现实可靠的经验,如此以来,你就能更快地融入到你的工作和角色之中。

问是一门艺术,如何组织你的问题,直接关系到你是否能获得你想要的所有答案。会问的人,总是善于组织自己的语言和思维,能够清晰地表达出自己的真实意思,从而充分获取信息。一般来说,询问开放式的问题,就是能鼓励对方发言,可从对方身上获得充分信息的问题,通常会收到比较好的效果。那么,什么是开放式问题呢?一般认为,如果问题中包含以下的字眼,就可以说是开放式的问题:

谁(who)

什么(what)

何时(when)

为什么(why)

哪里(where)

如何(How)

开放式问题,代表你真心想知道对方对某件事情的意见,你不仅是为了带动话题而鼓励对方说下去,更是为了给对方充分表达自己对所提问题的看法、观点和感觉的机会。开放式问题通常会带出更详尽、更具体的答案,只要你问得得体,表达确切,对方提供的答案和坦白程度将超过你的想象。

当然,这里还需要说明的是,并不是用上述几个字去问问题,就一定会成功获得足够的信息,谈话的乐趣和挑战也正在于此。由于你所处的环境不同、问话的对象不同,所以采用的方式必然要有所区别,这就需要你去发现、去调查。总的来说,在问问题时要注意以下几点:

1避免封闭式问题。上述提到了开放式问题,那么与之对应的就是封闭式问题了,如果你的问题,对方只需用“是”或“不”就可以回答你,那么这个谈话就失去了预期的效果,你将很难获得你要的信息。

2用正面的措辞。问题的措辞一定用肯定的语气,而不要用模棱两可的词语,这是因为:其一,对方还不够了解你,对你的性格和想法还一无所知;其二,对方可能有顾虑(对方自身的原因)。这样的话,对方在回答你的问题时就难免会有保留。而用肯定的语气会使整个谈话过程、气氛比较顺畅,毕竟交谈需要从正面积极的角度出发。比如说,不要问人家:“对于××,你不喜欢哪一点?”而要问:“对于××,你觉得哪里还需要改善?”尽量避免问:“我哪不对(做错)了?”而应说:“我哪些地方还需要改进?”或“要该如何做得更好?”

3问题中心不要一直围绕在自己身上。你询问别人,是为了获取你想要的信息,假如你总是把话题绕着自己打转,会让对方感到厌烦,你应该多谈对方关心的事情和关于他们从事某项工作时的事情,这样,对方会觉得你很尊重他的经验和建议,也就愿意为你提供更多的信息。

4不要问及敏感性问题。当你进入一个陌生的工作环境中去的时候,你可能会迫切想知道工作环境中同事或顶头上司的一些情况,于是在与某些同事交往的过程中,你就可能会提及此事。但是,当被问及某些个人隐私或人们对顶头上司的看法之类的问题时,人们往往具有一种本能的自我防卫心理。因此,如果直接提问,会引起很高的拒答率,对方还会产生一种对你防备或警戒的心理,使你既得不到你想要的答案,又会影响你在同事心目中的形象。所以,如果有必要的话,最好等到你与某些同事熟悉以后再采取某种间接询问的形式,并且语气要特别委婉。

5保持真诚的态度。在工作中,要建立起良好的人际关系,就需要真诚,对你的同事、上司、下属都应真诚,因为这将决定你在他们心目中的形象和地位。用你的真诚去融入他们的行列,他们会觉得你很可靠,自然而然他们就会回答一些你的问题,这样你就可以获取你所需的信息并从他们身上学到很多东西,让你受益匪浅。

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