传统企业互联网转型三大路径

  (一)互联网经济三大本质

    (1)用户中心 互联网经济，是一个用户中心的经济。互联网时代，是一个用户主权的时代。为什么这么说?简单举个例子，以前我们购买产品决策的依据是什么?大多时候都是广告，厂商通过垄断内容生产和内容传播占领消费者的心智，消费者是被动接受，我们把这个叫做厂商主权。现在我们怎么购买?在淘宝上、京东上，最主要看的指标是用户评论，4.5分以下的基本都不会考虑。用户评论就是口碑，它是用户给的，我们的信任基础是用户。厂商必须要给用户创造真正的价值和极致的体验，用户才可能给你一个好评，所以说，这是一个用户主权的时代。

　　(2)数据驱动 互联网公司，本质是都是数据公司。这是我一直以来的观点。与其说百度是互联网公司，不如说其是一家互联网广告公司;与其说京东是一家互联网公司，不如说其是一家互联网零售公司。这些企业的产品或者业务流程最先被数据化，它们成为了第一批的互联网公司。数据化之后，很多决策都可以基于数据。在亚马逊这样的电商平台上，每个人看到的页面都不一样，在什么位置给什么用户推荐什么商品，都是数据告诉我们的。

　　(3)生态协同 原来的商业行为，基本都是线性的，不论企业与企业的交互、用户与用户的交互还是企业与用户的交互。但互联网是一个网状的存在形态，非线性，使得这种交互变得多元。举个例子，原来的手机厂商和用户的连接是割裂的，产品生产出来通过层层的渠道分销到用户手里，企业和用户之间的连接很微弱。而小米做手机，从一开始的产品研发，就让用户参与进来，到后续的产品销售和品牌传播，都用大量粉丝的参与，小米手机三分之一的功能是用户提出来的。但是小米也没有给这些用户发工资，但却也是利益相关者，这就打破了传统的组织边界，用户和小米就构成了这样一种社群生态。

　　(二)互联网思维三大核心

    什么是互联网思维?

　　到底是否存在互联网思维?

　　这个话题我应该不用再讲了，我是互联网思维坚定地用户者。互联网思维绝对不仅仅是做好产品、粉丝经济、微信运营这么简单，互联网将对我们传统商业底层结构进行一次重构，生产力和生产关系都将发生巨大的变化。为什么没有蒸汽机思维?秦始皇统一六国时候也不知道当时叫作封建社会，互联网思维只是对这个时代一些显性特征的定义而已。大家不要纠结于词汇或者概念本身，要关注其带来的深刻影响。

    我在《互联网思维独孤九剑》这本书里已经给大家呈现了我1.0版本的思考与总结，讲了9点。最近有一些迭代，我把它总结为三点：

　　第一，用户思维。

　　用户思维是互联网思维的第一核心，这个已经毋庸多言。其他思维都是用户思维在价值链不同层面的延展。雷军所谓“专注、极致、口碑、快”都是用户思维的体现，周鸿祎所谓“体验至上、免费策略”也都是用户思维的体现。

　　第二，数据思维。

　　用数据驱动商业决策，是互联网企业很典型的特征。从桌面互联网到移动互联网，再到IOT(万物互联)，都是逐渐数据化的过程。万物互联的本质是万物数据化。物理世界和虚拟世界的融合，最后都变成了数据。数据思维是另外一个关键思维。

　　第三，生态思维。

　　《失控》这本书，绝大多数理念都是生态思维。企业与用户之间的关系将不再是产品售卖型的交易关系，消费者与生产者之间的边界也不再那么明显;老板与员工之间的关系也不再是简单的雇佣关系，而变成了合伙关系，大家是利益共同体，自组织也将成为非常重要一种组织模式。

　　(三)传统企业互联网转型三大路径

　　互联网时代的典型特征，或者说互联网思维，不是互联网时代的新鲜事物，而是互联网的不断发展，导致了这些思考方式得以显性化。我非常认同海尔张瑞敏的这句话：没有成功的企业，只有时代的企业。传统企业也好、互联网企业也罢，都是时代的企业。企业只有不断拥抱变化、自我进化，才可能获得持续成功。 传统企业互联网转型是一个系统工程，这是我在做咨询、做培训一直以来的观点。互联网的改造是系统的改造，不可能“一针顶破天”，也鲜有一夜暴富，转型必须要在正确的逻辑下沉下心来，不疾而速。首先要“明道”，其次才是“优术”、“利器”，什么是“道”，真正的互联网思维即是“道”，产品创新、微信运营等是“术”和“器”。“有道无术，术尚可求也。有术无道，止于术”。
 

    传统企业互联网转型的“道”在哪里?我总结三个方面。

　　(1)商业民主化。 以用户为中心，重新思考商业模式和产品。从经营产品到经营用户，我们的用户到底是谁?我们满足了什么需求、解决了什么问题?我们是否给用户打造了极致的体验?商业模式、营销模式是不是从用户角度出发?不论是B2B企业还是B2C企业必须重新审视用户的价值，重新审视产品规划、营销推广、运营管理等各方面是不是以用户为中心。

　　(2)运营数据化。 O2O的本质就是商业数据化。线上线下的打通和融合，本质是就是数据流的打通。如果仅仅把O2O理解成线上导流到线下，未免太浅薄了。当商业世界数据化的时候，一切的运营都是基于数据。传统企业要审视一下自己的数据化程度如何?产品是否能够数据化?用户行为是否能够数据化?供应链是否能够数据化?企业经营行为是否能够数据化?电商和线下不是对立，仅仅是数据分流的路径不同而已。

　　(3)组织社群化。 未来的组织边界会很模糊，企业内外边界很难界定。原来的组织管理，基本上都是内部行为，管理我们的员工。未来的组织，既包括组织内部资源，同时也包括组织外部资源。如何组织用户?如何组织各种利益相关方?都是传统企业需要思考的。扁平化、无边界、自组织是社群化三个基本特征。未来的企业并不是不需要管理，而是不需要工业时代的管理，需要的是互联网时代的管理，如何激活每个自组织，如何给自组织创造生长土壤，是很关键的命题。

　　在“道”的层面确立这三大基础原则，才能更好地以道御术。产品创新、粉丝经营都不是大问题。另外，在这三个基础原则里，对于很多传统企业而言，最难调整的是组织变革。能不能找到合适的人?能不能给这些人以合适的激励方式和企业文化?这一点需要极大的智慧和魄力。

　　(四)互联网重新定义商业世界
 

    19世纪，伴随工业革命，欧美崛起，逐渐成为世界经济中心，西方管理学也逐渐兴盛，成为全球商学发源地。21世纪，互联网革命，刚刚发端，中国与欧美的互联网化水平差距不大，新科技革命所带来的商业变化，让整个世界都措手不及。互联网动力系统必然会引发一场类似“文艺复兴” 的新商业文明，这需要一套系统的新商业方法论来指引!这既是中国传统产业的机遇，也是中国本土管理咨询界的机遇。 在新商业文明的框架里，虽然商业本质不变，但是商业秩序和商业规则将会重构，能够指引大量的传统企业顺利完成转型升级、物种进化的智力机构，亟待破土而出。这既是我们共同的机遇，也是我们共同的挑战!当互联网重新定义商业世界，需要有人来重新定义商学！