《管理学基础》复习指导

《管理学基础》是一门必修课，我们可以把管理的职能划分为四大块：计划与决策、组织与人事、领导与激励、控制与协调。我们使用的教材的篇章就是以此为依据划分的。全书分五篇：第一篇概论，讲管理、管理学、管理理论的产生和发展，第二篇讲计划与决策，第三篇讲组织与人事，第四篇讲领导与激励，第五篇讲控制与协调。

根据中央电大的布置，本学期期末考试采用闭卷形式，试题类型为：选择（20%）、判断（20%）、名词解释（16%）、简答（24%）和案例（10%）。各章节学习重点如下所示：

第一章     管理与管理学

一、管理的概念

管理是指管理者为有效地达到组织目标，对组织资源和组织活动有意识、有组织、不断地进行的协调活动。

二、管理的性质

1、管理的二重性，即自然属性和社会属性。

2、管理的科学性。

3、管理的艺术性。

三、组织外部环境的构成、管理与外部环境的关系

1、社会环境

2、政治环境

3、经济环境

4、科学技术环境

5、文化教育环境

6、自然地理环境

四、管理的职能

计划、决策、组织、人事、领导、激励、控制和协调。

第二章     管理理论的形成与发展

一、行为科学的含义

行为科学有广义和狭义两种理解。广义的是指运用自然科学的实验和观察方法，研究在自然和社会环境中人的行为的科学。狭义的行为科学是指有关对工作环境中个人和群体的行为的一门综合性学科。

二、现代管理理论的主要内容和特点

二次世界大战以后，随着现代科学技术的发展，生产社会化程度的提高，引起了人们对管理理论和实践的重视，各种管理思想迅速发展，产生了许多新理论和新学派。这些理论和学派之间相互影响、相互联系，盘根错节，被一些管理学家们称作“管理理论丛林”。

1、管理过程学派。创始人是约法尔。

2、经验学派。代表人物是德鲁克和戴尔。

3、系统管理学派。

4、决策理论学派。代表人物是西蒙。

5、管理科学学派。

6、权变理论学派。

三、管理理论发展的新趋势

1、企业战略

2、企业文化

3、学习型组织

4、企业再造

第三章     计划

    一、计划工作的含义

    计划工作有广义和狭义之分。广义的计划工作，是指制定计划、执行计划和检查计划三个阶段的工作过程。狭义的计划工作，是指制定计划，即根据组织内外部的实际情况，权衡客观的需要和主观的可能，通过科学的预测，提出在未来一定时期内组织所需达到的具体目标以及实现目标的方法。

    二、计划的种类――按计划内容的表现形式分类

按计划内容的表现形式，可以将计划分为宗旨、目标、策略、政策、规则、程序、规划和预算等几种类型。

三、计划工作的程序

四、计划工作的方法

滚动式计划法、线性规划法、网络计划技术（计划评审术）。

第四章     目标管理

一、企业目标的含义

企业目标是在分析企业外部环境和内部条件的基础上确定的企业各项经济活动的发展方向和奋斗目标，是企业经营思想的具体化。

    二、确定目标的原则

   （1）现实性原则。目标的确立要建立在对企业内外环境进行充分分析的基础上，并通过一定的程序加以确定，既要保证其科学性又要保证其可行性。

   （2）关键性原则。企业作为社会经济组织，要以合理的成本为社会提供商品和服务。实现这一宗旨的企业发展目标很多，企业必须保证其将有关大局的、决定经营成果的关键内容作为企业目标主体。

   （3）定量化原则。组织目标要实现由上至下的逐级量化，使其具有可测度性。

   （4）协调性原则。各层次目标之间，同一层次目标之间要协调，保证分目标实现的同时，企业总体目标必然实现。

   （5）权变原则。目标并不是一成不变的，应根据外部环境的变化及时调整与修正，使其更好的实现企业宗旨。

三、目标管理的含义和特点

    目标管理：是一个全面的管理系统。它用系统的方法，使许多关键管理活动结合起来，高效率地实现个人目标和企业目标。具体而言，它是一种通过科学地制定目标、实施目标，依据目标进行考核评价来实施组织的管理任务。

特点：

1、目标管理运用系统论的思想，通过目标体系进行管理。

2、目标管理是一种民主的、强调职工自我管理的管理制度。

3、强调成果，实行“能力至上”。

四、目标管理的实施过程

五、目标管理理论的评价（作用）。

目标管理思想诞生于美国，但最早应用该理论的国家却是日本。目标管理与民主管理相结合，形成了日本自己的管理风格。

1965年以后，目标管理在美国企业界得到迅速普及，且获得良好的效果。

我国在60年代初，一些企业曾实行过近似目标管理的管理方式。70年代以后目标管理思想得到广泛应用，并在实践中与计划管理、民主管理、经济责任制等管理制度相结合，形成带有中国特点的目标管理制度。我国实行比较广泛的是目标成本管理、目标质量管理和目标利润管理等。

    目标管理的优点：

（1）能有效地提高管理的效率；

（2）能有助于企业组织机构的改革；

（3）能有效地激励职工完成企业目标；

（4）能实行有效的监督与控制，减少无效劳动。

    目标管理的局限性：

（1）目标制定较为困难；

（2）目标制定与分解中的职工参与费时、费力；

（3）目标成果的考核与奖惩标准很难统一；

（4）企业职工素质差异影响目标管理方法的实施。

第五章     预测

一、预测的含义和类型

预测就是根据过去和现在的已知因素，运用人们的知识、经验和科学方法，对未来进行预先估计，并推测事物未来的发展趋势的活动过程。

二、预测的方法

第六章     决策

    一、决策的含义和特征

决策是指为了达到一定的目标，从两个以上的可行方案中选择一个合理方案的分析判断过程。

决策的特征有：超前性、目标性、选择性、可行性、过程性、科学性。

    二、决策的作用和原则

1、满意原则。

2、分级原则。

3、集体和个人相结合的原则

4、定性和定量分析相结合的原则

5、整体效用的原则

三、决策的程序

    四、决策的方法

1、定性决策方法

掌握头脑风暴法、特尔菲法、哥顿法等。

2、定量决策方法

掌握盈亏平衡点法、决策树、冒险法、保守法、折中法。

第七章     组织概述

    一、组织的含义和作用。

    组织的一般意义：是为了达到某些特定目标，在分工合作基础上构成的人的集合。

组织的管理学含义。在管理学中，组织既被看作是反映一些职位和一些个人之间的关系的网络式结构。可以从静态与动态两个方面来理解。静态方面，指组织结构，即：反映人、职位、任务以及它们之间的特定关系的网络。动态方面，指维持与变革组织结构，以完成组织目标的过程。

二、组织的类型。

    组织有正式组织和非正式组织之分。

    正式组织，一般是指企业中体现企业目标所规定的成员之间职责的组织体系。

    非正式组织，是在共同的工作中自发产生的，具有共同情感的团体。

    三、组织工作的原则。

1、目标任务原则。

2、责权利相结合的原则。