物联网：物流业转型的突破口

每年年底，物流行业都要经历大考验。从近两年兴起的网络购物节到圣诞节，再到中国传统的春节，持续近3个月的打折季是许多网购达人绝不愿错过的机会。但是，也有越来越多的消费者表示，考虑到过节期间不稳定的物流，如果商家没有重磅的促销优惠，宁愿选择在平时购买自己喜欢的宝贝。今年淘宝“双十一”191亿元的高销售额明年能否持续或者超越？这需要网络提供商、物流行业等多方配合，现代物流业的改革已经刻不容缓。

本土物流业改革刻不容缓

我国从20世纪90年代初开始积极借鉴发达国家物流发展的成功经验，推动物流业在国内的迅速发展。不少物流公司是从运输公司、仓储公司转轨而来的。公司规模小，功能不全，一体化运作能力弱，特别是供应链的设计，与国际知名物流企业每年投入数亿美元在新技术的部署上相比，中国物流企业存在信息化落后、人工重复操作等一系列问题，许多物流企业还停留在缺乏技术的卡车运输公司层面。

专家指出，在中国入世10多年与经济全球化的背景下，现代物流作为一种先进的组织管理技术日益引发人们的关注，成为各国的经济热点。在中国，跨国物流企业大规模进入已是大势所趋，本土物流企业正面临多方面的挑战。中国物流企业要想避免被吞并的命运，就必须建立全面、完善、有效、快捷的现代物流体系。

没有物联网就没有现代物流业

国际知名物流企业每年在信息化上的资金投入多达数亿美元。以国际大型物流公司UPS为例，在过去的10几年里，UPS在新技术上的投资已经超过110亿美元，并且还在以每年10亿美元的速度继续增加，包括信息主干网、PC和手提电脑、无线通信和移动数据交换系统等物联网的建设等。这些投资不仅使运件的实时跟踪变得轻而易举，还带动了全球范围内新一轮商业模式改革。业内人士表示，信息化特别是物联网在推进现代物流业的发展中有着不可忽视的推动作用，企业保有库存和备用物流能力作为供应链出现问题时的备份，如货物延误在海关或包装箱被派送到错误的目的地。物联网解决方案提供对货运渠道的更强监控能力，并可释放为防止供应链环节出错而预留的备份安全库存或物流能力。

一份名为《通过可视化提升价值：2012年企业物联网采用概况》的调查报告显示，中国正在引领全球物联网实施进程，近60%的中国受访企业表示将在未来一年内实施物联网解决方案，而全球只有30%的企业计划于未来一年内实施物联网解决方案。虽然中国企业对物联网表现出了极大兴趣，但似乎中国的物流企业并不在这60%的比例中。

业内人士的切身感受和专家学者的专题调研都验证了同一个事实：目前国内物流企业的信息化程度还处于低级阶段，提升物流信息化将成为降低成本、创造利润的关键因素，未来，中国物流企业信息化可从物流信息化射频识别技术（RFID）、物流仓库管理系统（WMS）、物流运输管理系统（TMS）和物流供应链管理技术等方面建立企业物联网，提高物流企业信息采集效率和物流企业的准确性，实现物流供应链的透明化。企业可使用互联的智能设备，即企业物联网获得对产品、资产、交易或人员的身份、位置和状况更强的可视性，从而推动更有效、更及时的业务决策，或者提升客户交互体验。

物联网提升物流服务体验

目前，市场上物联网技术供应商开始为物流企业提供完整的解决方案。以斑马技术为例，它所提供的一系列解决方案能有效帮助物流企业解决从现场服务、支付处理、收据打印、接货和运输过程中碰到的各类问题。通过使用移动打印机，投递员可以开具投递收据、收取费用、为包裹贴上分拣标签；使用 RFID 智能标签打印机确保快递包裹的安全，实现跟踪和记录应用；使用外形小巧、噪音小的打印机生成收据、投递标签和邮资标记；使用移动交易系统提高零售业务的处理速度；使用高效能循环式工业打印机满足所有分拣站的打印要求；使用低噪音热敏打印机减少柜台周围的噪音。这些技术都显著提升了物流服务的体验。