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控制员工的方式与要领

时间:2009-08-21    点击: 次    来源:网络    作者:匿名 - 小 + 大

 

  控制员工同尊重和信任员工是不矛盾的。尊重和信任员工,指的是在社会政治地位平等、利益一致基础上的上级对下级应有的态度。而控制则是上级管理员工的一项日常工作,是上级对员工实施的领导功能之一。

  控制员工,目的不是控制人,而是控制整个工作,上级通过对员工个人的控制来控制工作的整体。

  控制可避免重大的失误的发生。如果发现下级有什么不妥当的地方,有什么缺点错误,可以通过适当的方式,予以提醒或批评,帮助他们及时克服并改正错误,这样,就可防微杜渐,把可能要发生的失误消灭在萌芽状态,帮助员工避免出现大的错误,跌大的跟斗,从而确保整体工作免遭损失。

  控制可提高管理水平。领导通过必要的手段控制下级,可以及时地了解下级履行职责的状况,了解他的品德和能力、优点和不足,及时帮助员工克服偏见、总结经验、吸取教训、分析原因、研究措施、完善手段、发扬优点,这不仅能使下级的工作水平得到提高,而且也必将会使领导自身的管理水平得到显著提高。

  1.控制的方式

  控制的方式主要有以下八种。

  (1)直接控制

  直接控制指领导直接向员工发出命令和指示,提出工作要求,约束员工行为的管理手段,这种控制具有明显的强制性和权威性,运用起来简便直接。

  (2)间接控制

  间接控制指员工从上司制定的制度、规定、计划那里接受控制信息,进行自我控制和调节。这种控制有利于调动员工的主观能动性,但控制效果没有直接控制那样迅速,容易出现滞留现象。

  (3)诱导控制

  这是领导采取诱发和引导的方式,改变员工心理状态的一种控制方法。其最大特点是通过调整员工的心理状态来改变其行为方式。诱导控制又可表现为若干种形式。

  ①情感诱导控制

  领导对员工动之以情,以同志式的关心与感情去感动员工,引起对方感情上的共鸣,从而激发他们高尚的理智感、道德感,化消极情绪为积极情绪。

  ②说服诱导控制

  领导对员工晓之以理,以理服人,不以势压人,使其心悦诚服地接受并改变态度。

  ③行为诱导控制

  领导对员工示之以行动,以身作则,率先垂范,要求他人做到的,自己必须首先做到,带动对方转变态度和行为。

  (4)指令控制

  这是领导直接向员工发出一定的控制指令,以引起员工心理上的某些变化,从而改变其行为的一种控制方式。

  (5)威胁控制

  从人性的角度来讲,这是一种不应该提倡的控制方式。它是通过某种示意和告知,使员工产生如果不这样做将于自己不利,或者发生某种损害的认识,从而产生符合主管意图的某种活动和行为。

  (6)监督控制

  领导依照各种规章制度,监察员工的行为与工作效果,并要求他们按标准办事。要想确保控制效果,应建立灵敏的信息反馈系统,及时而准确地收集反馈信息,不断调整控制策略,不使员工的行动偏离目标,从而达到预期的效果。

  (7)制度控制

  风气正,正气可以压倒邪气。因此,一个组织内部制度的好坏,对人的行为会有很大影响。

  解决这个问题的有效措施,就是建立健全规章制度以及相应的工作标准,达到人人有责任(任务要求)、有权限(执行任务的主要权力)、有奖罚(完成任务有奖,不完成受罚),如此才能克服不负责任的不良倾向。

  (8)程序控制

  领导将管理和用人规范化、集约化,以程序的形式予以表现和实施。程序控制要进行科学的分析,以确保其规范与合理,使之起到常规控制无法比拟的作用。

  2.控制的要领

  控制下级应注意掌握以下四大要领。

  (1)科学公正

  一般来讲,控制下级的目的是为了帮助下级纠正偏差,保证整体目标和要求的实现,不是为了培植个人势力或拉帮结伙,因此,我们在控制方法和手段上,就必须光明正大,坚持科学公正。一是对待下级,不能两面三刀,当面一套,背后一套;二是不能安置亲信,听信谗言;三是不要喜欢听“小报告”,否则不正派的人就会投其所好,说东道西,拨弄是非,形成对一部分人不正确的看法,进而采取不正确的措施;四是要与人为善,态度要端正,言语要讲究分寸。这样,既可达到控制效果,又不挫伤积极性,避免出现消极怠工情绪和反控行为。

  (2)因人而异

  正确有效的控制,是领导从员工发展的各种可能性中,选择某种状态作为目标,并通过对其施加主动的、积极的影响,改变其行为状态,使之朝着既定的或新的目标努力的方法和手段。显然,对不同的人,要灵活地采取不同的控制方式,方能实现优化控制的目的。

  (3)合理适度

  控制的要义和真谛在于合理和适度,控制方法得当,能产生好的用人绩效,而绝非控制越强越紧越好,一般要看控制所产生的压力是否超过了员工的心理承受能力。至于员工心理能承受压力的大小,并无什么模式可以计算,需要领导在平时细心琢磨掌握。

  (4)优化控制

  一个组织由许多个体组成,每个个体都有自己的不同动力,诸多个体综合形成了群体动力。注重使每个个体在方向大体一致的条件下,愉快地工作,充分自由地发挥个体的能量,才是一种优化控制的理想状态。

  最优控制,就是设法尽量使员工乐于接受这种控制,并愿意把主管的意图变成自觉的行动。领导在用人实践中,应该寻求和确立对员工的最优控制,在大方向一致的前提下,在不背离总体目标和原则的前提下,允许和提倡员工“八仙过海,各显其能”,充分表现出各自的聪明才智。

 

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