精益六西格玛经典对白之：传统与创新

问：

  与其他传统质量管理工具和方法相比，精益六格玛新在哪？

答：
   
      很多人把精益六西格玛仅仅看成一种工具，没有把它作为一种管理模式，持这种观点的人不乏质量管理的专业人士。精益六西格玛与全面质量管理相比，精益六西格玛管理中有些方法在全面质量管理时代，就已经存在了，比如统计质量管理的方法始于20世纪20年代，50年代基本成熟。另外外FMEA、质量功能展开等，企业在70年代就已经开始应用。
   
      那么精益六西格玛管理到底新在什么地方呢？其创新之处在于：

    第一，它是一种新的管理模式。它融合了许多现代管理理念，如以顾客为中心、持续改进、基于事实和数据的决策、并行工程等等。在精益六西格玛项目的推进方面，它借鉴了项目管理的经验模式，在项目选择、定义、项目评审等方面，采用自上而下的管理模式，保证了项目能够解决影响企业战略的关键问题。

    第二，精益六西格玛实现了现代管理技术和方法的有效集成。在产品和过程设计方面，综合了并行质量工程、稳健性设计技术、现代设计方法学等，总结出了面向精益六西格玛设计的流程，在流程的每个阶段，都给出了具体的、可操作性的支撑工具和技术路线。在现有流程改进方面，一般采用DMAIC流程保持持续改进。

    严格来讲，DMAIC与载明的PDCA从本质上是一致的，但是DMAIC的每个阶段都有具体的工具和技术的支撑，每个阶段都集成了许多现代管理和统计的方法和工具。因此从应用的层面来讲，精益六西格玛提供了系统的发现问题、分析问题、解决问题并保持持续改进的技术路线的方法。