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六西格玛的组织结构

时间:2009-08-04    点击: 次    来源:SBTI    作者:SBTI - 小 + 大

六西格玛最有利的特色是它建立了一套保证改进活动得到完美表现的必要的基础结构。我们,在过去之所以有80% TQM实施者失败的最大原因就是缺少这样一个基础结构。六西格玛制度让企业中的极少的但具有决定性数量的人员专职从事改善和革新的工作。这些专职的改革者正是不断改变和完善的催化剂。以下便是实施六西格玛过程中所需要承担起这项不断革新任务的人员:

领导者(LeaderShip)

  六西格玛包括通过减少企业内部的障碍从而改善主要的商业价值流动趋势。这意味着六西格玛必须自上而下地贯彻实施,确保负责企业整体表现的CEO的领导意念不被其他人所影响,以便成功地达到企业的策略目标。

冠军倡导者(Champions and Sponsors)

  六西格玛中的倡导者(冠军)是深刻理解六西格玛含义和负责实施它的高级顾问。在大型企业中将由这个全职高级顾问(如:执行副董事长)领导和主持六西格玛的实施。在整个企业中,还有其他非领导层的高级顾问在日常工作中运用六西格玛标准和沟通方式随时协助实施。倡议者是那些在流程和系统岗位上帮助传授基本知识和协助实施六西格玛的高级顾问。

黑带大师(MBB)

  这是技术和管理专家的最高级别。荣誉黑带在六西格玛中负责提供技术指导。 因此,他们必须熟悉所有黑带所掌握的知识,深刻理解那些以统计学方法为基础的管理理论和数学计算方法,荣誉黑带必须能够协助并保证黑带在实施应用过程中的正确性。 统计学方面的培训必须由荣誉黑带来主持。否则,将出现类似"错误增殖"的情况,例如:黑带将错误传授给绿带,绿带又把更大的错误传授给其他团队成员。如果必须由黑带或绿带提供培训时,他们必须严格遵照荣誉黑带的指导进行。例如:黑带应该要求在培训的讨论和实践过程中协助荣誉黑带并达到熟练后,才能进而培训下一层人员。 因为作为荣誉黑带的职责,沟通和传授的技巧和技术能力同样重要。

黑带(BB)

  黑带的候选人是在基层受尊重并经过技术培训的人员。他们应该在企业革新的过程中积极投入。候选人不需要有统计学和工程技术方面的背景,但需要经过广泛的工作经验和训练。因为他们需要在短时期内掌握大量不同的技术工具,黑带候选人应该具备大学数学和定量分析方面的知识基础。黑带必须强调的先决条件是对统计方法的学习。 他们必须完成160小时的理论培训,还要由荣誉黑带一对一地进行项目训练和指导。

  经过培训的黑带将能够熟练地操作计算机。他们至少要懂得操作一种运营系统,电子制表软件,数据库管理程序,演示程序和文字处理程序。 作为培训项目的一部分,他们需要在至少一项先进统计学软件上进行学习并达到专业水准。六西格玛黑带致力于从企业的信息库里提取需要进一步采取行动的知识。 为了保证能够得到需要的信息,六西格玛培训必须和企业的信息系统紧密地结合起来。 显然,六西格玛黑带所接受的培训和技能是必须通过电脑软件和硬件方面的设备才能够实现的。 这方面的投资是绝对不能节省的。

绿带(GB)

  绿带是具备组织和激励六西格玛团队并从理论到实施的过程中有管理能力的项目领导者。绿带培训要结合六西格玛项目进行5天的课堂专业学习,包括项目管理,质量管理工具,质量控制工具,解决问题的方法和信息数据分析。 六西格玛的高级顾问(冠军)应该参加绿带培训。一般情况下由黑带负责在培训之前帮助绿带确定培训内容,并在培训之中和之后给予协助和监督。

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