时间:2009-08-05 点击: 次 来源:SBTI 作者:SBTI - 小 + 大
经过二十多年的质量管理革新的经验积累,出现了一些对上千个实施六西格玛的公司经验进行科学分析研究的实体。研究者们将一些包括专注于少数高层人员的成功实施六西格玛的步骤发扬光大。这些步骤要求在成功实施六西格玛的过程中被充分肯定。 1. 良好的革新表现应该从高级领导层开始。从开始对高级领导层在企业成功所需了解的原理和技术上的培训,使他们对企业革新的成功充满信心,并运用新学到的知识指导并支持六西格玛管理构架的建立。同时,对革新的号召力和影响力将深入到整个企业范围内,在企业内部制造"零缺点"和"质量管理"的公司文化和精神氛围。具体包括,减少繁复的公司等级制度对革新的制约,排除贯彻实验和革新过程中所遇到的内部矛盾,还有一些为排除包袱心理使革新更容易地实施所做的各方面的调整。 2. 整个系统的改善是建立在与客户,员工和供应商之间密切的沟通上的。这包括在获得和评估客户,员工和供应商的过程中完善一个严格的方法。组织基础性学习是为了决定起点和确定公司文化,制度和流程上的障碍。 3. 对培训必须进行严格的评估。提供纠正基本技巧的培训以至所有的员工都具备必要的文字指令和数学报表的理解能力。对流程革新的工具,技术和理念的培训必须自上而下地全面进行。 4. 随着一套监测流程和成功表现的指标系统的建立,也形成了一个不断完善的系统流程的构架。六西格玛的改进重点在于企业的策略目标,实施和主要的商业流程上。 5. 商业流程的改进是由管理层和那些对各个流程有具体经验的人来选择和决定的,并由企业强制实行的。实施六西格玛项目的商业改善是在具体的财务成果上体现出来的。 6. 六西格玛的实施是由黑带协助并监督绿带领导的员工团队来执行的。 虽然入门是简单的,但这并不意味着轻而易举地实施。但是实施的成果将不断证明六西格玛的方向是正确的,而且它的影响力正在不断扩张。研究证明实施六西格玛的成功表现体现在包括销售额,投资回报率,员工成长和股票价格的提升等每一个商业项目上。 |
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