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六西格玛方法论介绍

时间:2009-08-06    点击: 次    来源:SBTI    作者:SBTI - 小 + 大

    六西格玛的神奇功力依靠的是近十年的探索和实践。实际上,六西格玛摒弃了全面优质管理方法Total Quality Management (TQM)中的繁复特性。一位专家计算过,在全面优质管理方法(TMQ)中有400多种测量工具和方法,而六西格玛提炼了其中流程管理技巧的精华和最行之有效的方法,以造就精练的高级流程管理专家(黑带Black Belts)而著名。他们将最先进的方法和最新的电脑技术,应用到一个简单的流程模式DMAIC中,以达到每一个环节不断改善(Continuous Improvement)的目标,从而达到「零缺陷」的水平。

  DMAIC的逻辑思路就是:把一个实际问题转换成统计问题,利用统计学工具解决统计问题,然后再把这个统计解决方案转化成实际的解决方案。

    1. 以最小的资本投入,用一系列工具和方法来有效解决具有复杂过程的问题;

  2. 用数据来描述问题,并用数据来验证改进;

  这个简单的流程模式是DMAIC 是英文Define-Measure-Analyze-Improve-Control 的缩写,具体解释为如下流程:

D

  Define 识别和确定需要改进的目标。最高层的目标就是确定企业的策略目标(如:投资回报率,市场占有率),中层营运目标可能是提高制造部门的生产量,项目层的目标可能是减少次品和提高效率。 利用采集数据的方法确定潜在的改进机会。

M

  Measure 测量和权衡现存的系统。为达到既定目标,建立灵活有效的衡量标准,通过分析标准的探测数据,帮助监测整个流程的实施。

A

  Analyze 利用统计学工具对整个系统进行分析,并确定现存系统和流程表现与既定目标之间的差距和解决的方法。

I

  Improve 改善整个系统流程。运用项目管理和其他策划管理工具,有建设性地寻找更好,更节省,更快的方法进行改进。 并利用统计学方法衡量改善的效果。

C

  Control 监控新的系统流程。用修正,补偿和激励的方法是各种规则,程序, MRP ,预算制度,运营指令和其他管理机制达到规范化。象 ISO 9000 那样使所有文件格式规范化,以期整个流程充分发挥功效。

  产生问题的原因有很多,我们把问题称为Y,原因称为X。DMAIC的路径,就是通过统计工具在各个阶段的应用,从众多的X中,找到关键的X,并建立Y=F(X)的方程式,通过调控X而得到我们想要的Y。

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